1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından stok durumuna göre aşağıdaki süreler içinde hazırlanır:

Standart Stok Ürünler: 1–2 iş günü içinde kargoya verilir

Toptan / Rulo Ürünler (büyük hacim): 2–5 iş günü (sipariş onay aşamasında tarafınıza bildirilir)

Özel Kesim / Özel Üretim Siparişler: 5–10 iş günü (sipariş alımında net süre bildirilir)

Not: Hafta sonu ve resmi tatil günleri iş günü hesabına dahil edilmez.

2. Kargo Firması ve Takip

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla teslim edilir. Ürün kargoya verildiğinde:

Kargo takip numarası, kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefon numaranıza SMS ile iletilir.
Kargo firmasının uygulaması veya web sitesi üzerinden sipariş durumunuzu anlık takip edebilirsiniz.
Birden fazla kolidan oluşan siparişlerde her koli için ayrı takip numarası gönderilir.

3. Teslimat Bölgeleri

İstanbul İçi

Standart kargo: 1–2 iş günü
Büyük hacimli ürünlerde özel araç ile teslimat seçeneği
Aynı gün / ertesi gün teslimat için bizimle iletişime geçin
İstoç mağazamızdan elden teslim alma imkânı mevcuttur

Türkiye Geneli

Anlaşmalı kargo firması ile tüm illere teslimat
Tahmini teslimat: 1–3 iş günü (şehre göre değişir)
Büyük hacimli ürünler nakliye firmasıyla taşınır; süre sipariş aşamasında bildirilir

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti; ürünün türüne, boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine göre belirlenir. Sipariş onay sayfasında kargo ücreti net olarak gösterilir.

Standart Paket Ürünler: Sabit kargo tarifesi uygulanır (sipariş anında görüntülenir)

Rulo ve Büyük Hacimli Ürünler: Nakliye bedeli ayrıca hesaplanır ve sipariş onayından önce bildirilir

Minimum Sipariş Tutarı Üzerinde: Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir

İstanbul İçi Teslim Alma: İstoç mağazamızdan ücretsiz teslim alabilirsiniz

5. Teslimat Sorunları

Adresinizde bulunmamanız durumunda:

Kargo şirketi bıraktığı bildirimle tekrar teslimat denemesi yapacaktır. Şubeye yönlendirme seçeneğinizi kargo firması üzerinden aktif edebilirsiniz.

Tahmini süreyi geçen siparişlerde:

Kargo takip bilgilerinizi kontrol edin. Sorun devam ederse 0212 630 20 50 numaralı hattımızı arayın; tarafınıza yardımcı olacağız.

Hasarlı teslimat:

Ürünü teslim almadan önce ambalajı inceleyin. Hasar görüyorsanız tutanak tutturun ve 48 saat içinde bize bildirin. Kargo kayıp ve hasarlarından sorumluluk üstleniyoruz.

6. İletişim

Halıfleks

İstoç, 42. Ada No: 60, Bağcılar / İstanbul

Tel: 0212 630 20 50

E-posta: info@halifleks.com

Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 18:00

Teslimat (Kargo) Politikası